广东共青团应对疫情工作快报（第48期）

广东共青团应对疫情工作协调小组     2020年4月1日编

各地共青团组织志愿者协助做好出入境有关疫情防控工作

为有效防范疫情跨境输入，落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，协助巩固防控成效，全省各地共青团组织志愿者组织面向社会招募储备涵盖英语、法语、朝鲜语、日语、德语、西班牙语、意大利语、俄语、阿拉伯语、波斯语等外语志愿者，协助海关、边检、检疫等口岸单位、卫健部门、社区，做好来粤返粤外籍人士的省市口岸接运、排查登记、政策咨询解释、社区关爱等服务。目前，全省共招募储备外语志愿者超5230名，上岗外语志愿者700余名。

一、建立人才招募储备机制，组建外语志愿者队伍。团省委联合省外办共同招募外语志愿者2800余名，并根据报名志愿者的外语熟练程度、常住地址等进行筛选和梳理分类，建立外语志愿者人员储备库。团广州市委主动与市商务局、市外办对接需求，并联动各区启动外事志愿者招募工作，累计招募286名志愿者，上岗116人，在机场、指定酒店提供转运隔离和线上咨询志愿服务。团深圳市委对接市级疫情防控预备大队完成外语志愿服务组增设，并通过市义工联赛会展会组、市翻译协会志愿服务队、国际公益学院等志愿服务组织，招募掌握英语、韩语、日语等语种志愿者786名。团珠海市委联合市外办组成外语志愿者服务队，前往口岸一线和社区，协助做好返珠外籍人士疫情防控工作。团阳江市委建立外语专员联络机制，动员100余名涵盖英语、日语、韩语、西班牙语、泰语、法语、越南语等多个语种志愿者报名参与出入境防控服务。

二、严把入境关口，助力构建防控全流程闭环管理。一是协助开展集中转运工作。广州、佛山、揭阳、潮州等地共青团组织外语志愿者随队前往广州白云机场、深圳宝安机场等周边机场、口岸等，协助参与来粤返粤外籍人士的集中转运工作，协助护送回国的外籍人士到定点酒店隔离，并联系其居住地所在镇街负责人，做好交接工作，完善航空运输、口岸检疫、目的地专车接送、社区防控全流程闭环管理。二是协助开展排查登记服务。广东外语外贸大学团委主动联系机场管理集团，组织首批20多名外语大学生志愿者上岗服务，在广州白云国际机场海关为外籍入境旅客提供多语种翻译服务和排查工作，并将海关检疫表格翻译成多个语种，供入境旅客参考对照填写，有效缓解机场口岸翻译人员紧缺的压力。三是协助开展边检服务。深圳、珠海、东莞等地共青团组织志愿者驻点海关、边检、检疫等口岸单位，协助公安、卫健等部门开展旅客查验、政策解释、健康检查、信息核对、资料补充等翻译志愿服务，并提供分流指引、情绪安抚、配送餐食等服务。

三、立足社区防疫，做实做细外籍人士的关爱工作。各地志愿者组织立足社区工作，组织外语志愿者主动协助社区“三人小组”，为外籍人士做好集中隔离和居家隔离的沟通协调和日常生活照料工作，做实做细社区外籍居民关爱工作。团深圳市委组织外语志愿者设计双语调查问卷，协助社区工作人员开展外籍人士网格化、地毯式上门排查，协助社区对居家隔离的外籍人士进行上门慰问，了解在深状态、身体状况、个人需求，为其提供疫情防控政策信息和社区联系方式。团佛山市委开通热线电话，组织志愿者为当地留学生家长、企业负责人解释当前防疫形式、政策以及相关保障措施，做好留学生和外籍人员入境防疫问题沟通。团江门市委招募240多名有外语志愿者下沉社区，实现全市76个镇（街）以及村（社区）全覆盖，协助社区做好外籍人士检测、管理和保障服务等工作，并开通24小时外事服务专线接受外籍人士的咨询。梅州、东莞、湛江、梅州、惠州等地共青团还组织外语志愿者配合卫生健康、公安、社区等，在辖区内各医学观察点、社区开展服务，帮助外籍人士了解疫情发展态势和防控措施，做好社区防控涉外服务保障和管理工作，构筑社区防疫有力防线。

四、强化志愿者培训和安全保障、多语种宣传防疫知识。全省各地共青团按照“防护物资不到位不上岗、防护培训不合格不上岗”原则积极开展志愿者培训和保障工作。全省共支持涉及出入境工作的志愿者专业防护服1.8万套、口罩2.5万个等物资，保障青年志愿者基础防疫安全。团广州市委推出疫情防控“多语种微课堂”（英语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语），依托B站、TikTok等国内外视频平台向社会推广，在各定点集中隔离观察点及交通站场播放。珠海、梅州、阳江、揭阳等地共青团举办外事服务志愿者培训班，强化志愿者个人防护知识、外事知识、“i志愿”系统操作，并向志愿者发放《防控疫情境外输入外事志愿者培训参考教材》、多语版本的居家医学观察人员感染防控指引等工作指引，有效提升外事志愿者服务水平。