广东共青团应对疫情工作快报（第44期）

广东共青团应对疫情工作协调小组     2020年3月23日编

全省各地志愿者关心关爱一线医务人员及家属

疫情发生以来，全省志愿者组织迅速响应共青团组织号召，迅速以一线医务人员及家中老年人、未成年子女为服务重点，发动广大团员青年立足一线医务人员及家属教育的陪伴、生活照料、心理疏导等实际需求，提供力所能及、有针对性的“一家一策”服务，努力解决好一线医务人员及家属的家事、急事、烦心事。

一、立足实际，主动设置支援一线医务人员服务项目。各地志愿者组织立足一线医务人员实际需求，广泛整合社会资源、动员社会力量，结对一线医务人员及家属，设置服务项目，帮助解决跑腿帮办、长者照顾、家电维修等急事难事。广州市志愿者组织联合市总工会、妇联为一线医务人员及家属开展“您为大家，我帮您家”三大关爱行动，动员志愿者组建“3人后援小组”提供送菜上门、长者照顾、母婴服务、家庭保洁等16项服务举措。珠海市志愿者组织联合职能部门推出“团暖一线”“团暖一家”“团暖云端”三大服务，发动志愿者积极参与关心关爱一线医务人员及家属活动。阳江市志愿者组织招募393名青年组建“守护天使”行动志愿团队，结对帮扶一线医务人员及其家属，收集配送生活物资、维修家电等志愿服务需求1229项。茂名市志愿者组织开展“爱医信使”服务一线医务防疫人员家庭专项行动，动员志愿者为29户驰援湖北及市内定点救治医院一线医护家庭结对，提供“一对一”服务。肇庆市志愿者组织依托“i志愿”系统招募135名志愿者，迅速成立“关心关爱一线医务人员家属——青情志愿服务队”，结对医务人员家庭。云浮市志愿者组织招募81名志愿者，结对驰援湖北的27户医务人员家属，多渠道了解日常生活需求，及时解难事、帮家事。

二、校地联动，关爱一线医务人员子女健康成长。各地志愿者组织在当地共青团的部署安排下，主动联系一线医务人员子女，积极推进校地联动，组织高校返乡大学生和优秀教师成立志愿者服务队，通过QQ、微信等网络载体，提供一对一线上辅导和成长陪伴。深圳市志愿者组织联动福田区教育局迅速搭建学业辅导在线平台，招募264名骨干教师和优秀教师志愿者，为近百名抗疫一线的医务人员子女提供学业辅导、心理疏导等服务。佛山市志愿者组织动员全市126位校长、主任和专业教师，组成关爱红领巾志愿辅导服务队，为广大一线医务人员子女提供专业的爱心课程辅导。梅州市志愿者组织动员当地清华大学、北京大学、中国人民大学、中山大学等14所大学20多名研究生、本科生组建大学生青年志愿者义教队，为援鄂医务人员的子女进行“多对一”的学习辅导。肇庆市志愿者组织依托肇庆学院等院校招募105名志愿者，为当地35名医务人员子女提供153次“一对一”线上辅导服务。珠海、汕头、韶关、惠州、阳江、揭阳等地志愿者组织还积极组建少先队辅导员“战疫”志愿辅导队，动员返乡大学生志愿者担任朋辈辅导员，为一线医务人员未成年子女“一对一”提供各类关心关爱服务。

三、多措并举，全方位服务保障一线医务人员家庭。各级积极动员志愿者，针对驰援湖北一线医务人员家庭需求开展“一家一策”式生活照料服务，提供物资代买配送、解决家庭琐事、赠送食副用品等服务，全方位做好保障工作。珠海市志愿者组织联合市卫健局、市妇联开展“您的家人我来关怀”公益活动，动员志愿者为300多户一线医务人员家庭提供包装、配送新鲜肉菜服务。佛山市志愿者组织联动美团公司招募92名青年骑手担当爱心使者，打通服务“最后一米路”，主动为67名支援湖北医务人员家属派送慰问礼包、生活物品。韶关市志愿者组织招募220名志愿者组建志愿服务队，让每支队伍结对服务5至7户一线医务人员及家属，建立起70个服务个案和问题清单，帮助解决煤气、水电、电器维修等家庭琐事。揭阳市志愿者组织动员爱心企业及志愿者组织为一线医务人员及家属家庭捐赠口罩5200个，牛奶52箱、蛋糕52箱，并组织志愿者每周为每户家庭提供1项物资代购服务。清远市志愿者组织联合当地农业发展有限公司投入10万元代金券，组织志愿者每周2次为援鄂医务人员家属送上大米、牛奶、麦片、面等农产品物资。广州、珠海、汕头等地志愿者组织还积极深入村居、医院为一线医务人员及其家属开展爱心义剪活动。

四、精神陪伴，7×24小时在线关爱医务人员心理健康。各地志愿者充分利用12355青少年综合服务平台、志愿服务热线等载体，广泛招募心理咨询专家力量成立志愿服务队，为一线医务人员及家属提供心理咨询和精神陪伴服务，舒缓一线医务人员及家属心理压力。广州市志愿者组织依托市级12355青少年服务平台设置“广州抗疫一线医务人员及家属关爱热线”，并推出音乐疗愈、同心抗疫动画视频。深圳市志愿者组织动员市精神病专科医院专业力量组建志愿服务团队，依托“安心热线”“安心博士·在线心理辅导”和12355平台、志愿服务热线等团属线上阵地，努力为援鄂医疗队员及家属提供心理辅导和情感支持。阳江市志愿者组织主动为2批湖北前方医疗队各配备6名心理咨询专家，随队了解医务人员情况，并为其家属提供必要在线心理辅导。中山市志愿者组织组织心理咨询专家志愿者，利用朋辈辅导的形式，舒缓医务人员压力，以“社工+志愿者”的形式为一线医务人员（及其家属）提供“一对一”线上心理辅导。茂名市志愿者组织联合市校外未成年人心理辅导站和第三人民医院组建心理专家团队，配备4名专业心理专家24小时为驰援湖北一线医务人员及家属提供心理咨询、提供精神陪伴服务。