我省积极开展“百城万店青年文明号促和谐信用示范周”活动

3月15日是国际消费者权益日，为进一步贯彻十七大精神，深入贯彻科学发展观，把解放思想落到实处，进一步引导商业（服务）企业青年文明号集体及争创集体树立诚信意识，杜绝假冒伪劣，开展优质服务，规范商业行为，为消费者营造舒适、放心的消费环境，促进企业发展、推进现代市场体系建设、整顿和规范市场秩序和加快建设信用体系，共青团广东省委员会积极动员组织全省各商业（服务）企业青年文明号集体及争创集体，以3月15日为统一行动日，拉开了“百城万店青年文明号促和谐信用示范周”活动的序幕。

统一行动日当天，全省各商业（服务）企业青年文明号集体及争创集体纷纷在工作场所醒目位置张贴宣传画、标语、横幅，与铮亮的青年文明号牌匾一起形成了一道亮丽的风景线。各青年文明号集体通过发放宣传单、设立宣传栏、邀请电视台、电台、报社等新闻传媒对活动作现场采访和专题报道等形式多样的方式以及开展丰富多样的活动，把识假打假常识送到广大群众身边，帮助消费者提高识假、防假、打假能力。

广州作为我省统一行动日的重点城市，在3.15当天开展了形式多样的活动。在广州百货企业集团，其团委组织团员了青年和各青年文明号集体以各零售门店为窗口，以志愿服务的形式，开展了以“消费与责任”为主题的“3.15”消费者权益纪念日系列活动。在广百北京路店，青年文明号标兵示范岗广百股份公司总服务台前挤满了人，原来是该企业集团有限公司正在面向社会征集义务监督员，请义务监督员以顾客身份体验评价广百服务，为改进服务提供意见和建议。北京路店青年文明号成员还向消费者介绍食品、服装、金饰、眼镜、电器等相关产品的知识、派发青年文明号服务卡。此外，还向广大群众提供金饰免费清洗服务、眼镜免费清洗服务和电器免费保修服务。在广百股份天河中怡分店，特邀天河区工商局青年文明号集体现场与广百、厂家技术人员一起直接与消费者沟通、交流，为消费者答疑解难。还开展了消费者问卷调查，青年志愿者在活动现场发出200份问卷，邀请顾客对该店购物环境、接待服务、商品质量、促销活动等方面予以评价，并提出改进意见和建议。

         广百集团设立专门服务点，解答消费者疑问

             青年文明号集体成员向消费者派发传单

          消费者填写满意度调查问卷

在广州友谊商店，青年文明号集体大家电部的青年组织各名优品牌的电视机、冰箱、洗衣机、空调、手机、电脑等品牌的售后专业技术员现场参与服务咨询，接受现场服务、质量的投诉及现场解决商品使用咨询、售后的疑难解答等活动，并联合厂家开展空调免费清洗、烟机用户免费清洗、手机检测、手机美容、专家鉴别真伪等优质便民活动，把青年文明号的真心真情送到广大群众身边。

供销合作社系统的青年文明号结合广州共青团开展的“百村千号行动”，了解结对的从化市农民群众的需求，把春耕生产急需的农用物资送到田间地头，并开展农资辨别等服务，还准备了丰富的农资小礼品，举行了群众文化趣味有奖问答，帮助农民消费者提高识假、防假、打假的能力，把青年文明号的真心真情送到了广大农民朋友身边，积极服务于社会主义新农村建设。

广州市工商局、广州市消费者委员会在天河体育中心广场开展了大型宣传活动。市工商局团委积极组织系统的青年文明号集体参与到活动中来。省青年文明号集体广州市工商局12315中心受理科将10条12315投诉热线搬到了天河体育中心广场大型宣传活动现场，每条热线配有3-5名工作人员。同时市工商局还调派6辆执法车，5辆食品监策车，及30名执法人员在活动现场配合12315热线，一旦接到消费者举报，现场即刻行动，维权打假。

广州市工商局青年文明号集体参与在天河体育中心广场开展的大型宣传活动

广州各区县团委也组织各自的商业（服务）企业青年文明号集体及争创集体在活动当天，纷纷在中心广场开展了商品展示、知识问答、产品真假辨别咨询、现场资料发放等形式多样的活动，把青年文明号的真心真情送到广大群众身边。

此外，我省其他城市的青年文明号集体及争创集体也纷纷开展了相关活动。云浮团市委不仅在该市少年宫广场开展消费者权益宣传活动，相关青年文明号集体均派出了业务骨干到广场为群众服务，还联合供销社系统省级以上青年文明号集体组成小分队，深入各村农家乐超市直接供应副食品，以保证农副产品安全，服务农村消费市场。韶关、江门团市委在活动启动仪式上，结合消费者权益日开展相关志愿服务。

           云浮团市委开展的活动吸引了众多消费者

         青年文明号集体成员向消费者讲解食品知识

“百城万店青年文明号促和谐信用示范周”活动是共青团中央城市青年工作部为落实中宣部、中央文明办等八部委《关于认真贯彻党的十七大精神深入开展“百城万店无假货”活动的通知》要求而出台的一项重大举措。活动以为消费者营造舒适、放心的消费环境为宗旨，为促进企业发展、维护市场秩序、构建社会信用体系作出积极贡献。今年“百城万店青年文明号促和谐信用示范周”活动的主题是“真品真货，真心真情”。