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广东青少年大数据及新媒体中心采购公告

文章所在栏目:公告栏 点击数:1901 更新时间:2019/12/6 16:09:04

根据《中华人民共和国政府采购法》等法律、法规和规章规定,现就i志愿、12355青年之声、智慧团建系统客服人员外包项目进行公开询价。

一、项目名称:i志愿、12355青年之声、智慧团建系统客服人员外包项目

二、采购内容:

(一)项目概况

智慧团建、i志愿及12355青年之声三个系统用户量较大,用户在使用系统过程中产生的问题需专职客服解决,且客服问题需要客服人员与系统负责人及技术人员紧密协同处理,现拟由第三方公司聘请专职客服派驻团省委,与系统负责人及技术人员协同处理日常相关客服工作。预算金额为人民币拾万元整(¥ 100000.00)。

(二)项目要求

1.项目时间

2019年12月11日至2020年612日。

2.项目内容

(一)负责系统客服人员的工资及五险一金的代发

负责系统客服人员管理及招募

(三)客服招募要求:

1.12月下旬招募两名客服人员并正式到位(客服正式到位前需经团省委面试考核及格),在项目期间若客服人员离职或因其他原因无法继续客服工作,项目承接方需及时补充客服人员以保证客服工作不间断。

2.客服人员上班时间:除国家规定的节假日外,每周一至周日08:30-12:00,14:00-17:30,周一至周五安排2人上班,周六、周日安排1人上班。

(四)该项目承包方不得外包。

三、合格投标人的资格要求

(一)具有独立承担民事责任的能力;

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

(三)具有履行合同所必需的能力;

(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

四、投标人投标时应提供以下资料

(一)采购项目报价书(附件),可以优化采购项目规格;

(二)报价单位营业执照复印(盖章);

五、评审办法

1.不得超预算报价。

2.询价小组根据投放人资质、信用、质量、价格等情况投票,确定成交供应商。

六、报名时间,联系人及电话

(一)2019年1210日星期上午9点30分前提交报价资料,由评审小组审议。确定成交供应商,并通知各单位。

(二)地点:越秀区寺贝通津一号大院

(三)联系人:刘小姐,联系电话:020-3768 4435


采购竞价书模.docx

地址:广州市越秀区寺贝通津一号大院
邮编:510080

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