新冠肺炎疫情发生后，东莞各级团组织迅速贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和市委市政府部署安排，积极响应团中央号召，根据中国青年志愿者协会《关于青年志愿者组织和志愿者开展疫情防控应急志愿服务的工作指引》精神和团省委指示精神，动员全市志愿者投身疫情防控工作，凝聚疫情防控阻击战重要力量。截至2月18日，全市依托i志愿系统实名招募2982名社会志愿者，发布开展防疫应急志愿服务活动1696场次，参与志愿服务8539人次。

一、坚持全面迅速与科学规范相并重，广泛动员全市志愿者投身疫情防控

第一时间落实全省启动“四个一”应急处置机制要求，制定工作方案。团市委书记沈志攀同志担任疫情防控工作协调小组组长，班子成员包片下沉基层联系督导工作，带领各级团组织全面进入“备战”状态，调度各专项工作组协同做好志愿者招募储备，为疫情防控工作增添重要力量。一是突出系统化。1月26日，迅速发出《关于立即行动起来投身新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》，号召广大团员青年和志愿者积极参与疫情防控工作。1月31日，团东莞市委与市文明办、市志联联合发出《关于号召广大志愿者志愿服务组织积极有序参与疫情防控的倡议书》，号召志愿者、志愿服务组织统一行动听指挥，科学专业做服务，为夺取疫情防控斗争胜利贡献力量。二是突出本地化。1月29日、31日，连续发布两次志愿者招募令，公布32个镇街防疫志愿服务咨询群，共招募1402名志愿者，在所在镇街开展服务。三是突出规范化。按照疫情防控整体部署，认真统计志愿者年龄、身体健康等情况，依法有序开展疫情防控志愿服务。四是突出专业化。迅速招募47名具有心理咨询、危机干预等方面从业资质的心理专业志愿者，为居家隔离群众、医护人员等提供线上心理疏导服务。

二、坚持整体推进与精准发力相结合，科学布局一线防疫应急志愿服务地图

针对节后返程高峰给疫情防控志愿服务工作带来的巨大压力，团东莞市委积极科学布局，确保志愿服务点线面有效兼顾。一是全域推进社区服务。志愿者们走家串户协助开展地毯式排查，并在公众场所开展防控知识宣教，织密群防群治网。团市委机关响应号召、带头组建两支抗疫青年突击队，火速下沉社区、开展信息登记、体温测试的突击任务。志愿者们分赴各村（社区）、楼盘小区志愿服务岗，为居家隔离群众提供“5个1”爱心志愿服务（每天1次医疗随访、1张需求清单、1个问候、1个健康包、1张心意卡）。二是协助重点企业复产。全面摸排全市医疗物资生产企业情况，主动与企业对接复工需求，发动东城、沙田、寮步、常平、松山湖等镇街（园区）和东职、交投等校企组建7支青年战疫志愿突击队，招募165名志愿者协助重点企业生产口罩、口罩配件、红外线测温仪等医疗物资。三是紧盯重点交通关卡。动员志愿者在各大高速路口、站场、码头等交通关卡，为过往司乘提供交通引导、体温检测等服务，共计发布交通卡点志愿服务活动604场，参与志愿服务3100余人次，守牢疫情防控交通防线。四是积极支援医疗战线。组织志愿者与250多个驰援湖北及市内定点收治医院的一线医务人员家庭结对，实施“一家一策”精准服务，全方位提供生活照料、出行通勤、学业辅导、精神陪伴、防护教育等暖心服务，帮助一线医务人员家庭解决实际困难；部署“爱心义剪”专项志愿服务活动，为3153名医务人员等一线人员免费上门理发；组建志愿爱心车队，为医务人员防疫检测出行提供随叫随到接送服务。五是构建心理服务体系。依托12355热线线上服务、市人民医院心理问诊小程序、微信群等平台，招募和动员120多名心理学科教师、心理健康服务持证志愿者开展疫情答疑、心理疏导等服务。六是热忱做好后勤保障。动员志愿者为一线工作人员送热姜茶、防治感冒药等物资，协助做好后勤保障工作；茶山等镇志愿者在社区卫生中心协助开展发热筛查、分流导诊、搭建布置隔离安置区等服务。

三、坚持自我奋斗与争取支持相兼顾，严格落实志愿者岗前培训和岗位防护

坚持“安全第一”原则，严格落实在岗志愿者的防护措施和强化培训。一是高位谋划部署。争取以市指挥部名义下发《关于组织志愿者协助开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确专人负责志愿者组织、联络、培训等工作，坚持科学排班，落实志愿者餐饮保障和交通补贴。二是明确工作原则。科学设置志愿者岗位，严格控制志愿者数量，合理确定服务半径，不跨区域开展志愿服务，不搞主题活动，不搞集中仪式。三是全员专业培训。主动协调卫健部门，联合阳光网、市疾控中心专家为志愿者录制培训视频，开展线上培训，确保培训保障到位到人。四是强化系统运用。统一使用“i志愿”系统开展组织管理、招募培训、活动发布、时数登记工作，确保疫情防控志愿服务活动有记录可查。五是实施全程督导。分赴全市6个片区开展调研督导，慰问前线志愿者，督导保障落实情况，并充分利用微信群组和视频会议等载体，及时准确传达市委市政府和团省委工作部署，确保全团上下一盘棋参与疫情防控阻击战。

四、坚持多维发声与典型宣传相促进，营造防疫应急志愿服务浓厚氛围

用好团属宣传阵地及新媒体矩阵，广泛传播权威信息，共发布疫情动态信息、推送疫情防控知识等各类网络产品1276条，抖音短视频25个，总阅读量超过265.4万人次。一是推出原创漫画。1月23日，青锋剑新媒体工作室应团中央约稿，推出志愿者参与防疫的原创漫画作品《面对新型冠状病毒肺炎，我们可以这样做》，得到中国青年志愿者协会、文明东莞等官号转载。二是持续多维发声。迅速响应指挥部部署，积极正向宣传引导。原创推出《东莞烧鹅濑为武汉热干面应援！加油，热干面！》《点亮祝福，东莞青年一起为武汉加油》等新媒体宣传作品，受到青年真心喜爱和广泛传播。各镇街还开展线上绘画活动，并制作微视频、明白卡和创意海报等产品，在全网点燃了坚定信心、守护东莞、驰援武汉的青春正能量。三是挖掘先进典型。征集志愿者动人故事，发动摄影志愿者拍摄志愿者服务一线镜头，其中常平志愿者张溪的故事被“广东志愿者”官号采用，并在“南方+”“i东莞”等媒体上刊登报导。

五、坚持广泛募集与节约使用相统一，确保物资高效集约用于防疫一线

1月27日，团东莞市委向全社会发布《爱心捐赠倡议书》，号召全市青联委员、青年企业家协会会员开展物资募集工作。截至2月18日，共筹集善款302.29万元，筹集18万个医用口罩、8000个N95口罩、14500个普通口罩、15000双灭菌手套、3000个红外线测温仪和1560个护目镜等物资驰援防疫一线。塘厦镇青年企业家从海外采购1万个口罩捐赠给武汉抗疫前线，并向镇社区卫生服务中心捐赠暖宝宝、水银温度计、矿泉水等物资。在广泛募集捐款物资的基础上，科学制定方案，确保有限资源用在一线、用在刀刃。

下来，团东莞市委将勇担使命，深化防疫志愿服务工作，为构筑群防群治抵御疫情严密防线贡献青春力量。一是坚持安全先行。按照团中央《关于在重点领域组建疫情防控青年突击队投身防控疫情阻击战的工作指引》精神和团省委统一部署，坚持“本地化、社区化、组织化、安全第一”原则，加强志愿者培训，协调防护物资，跟踪上岗志愿者健康状况，确保志愿者健康安全。二是着力培育志愿服务品牌。组建东莞青年战疫志愿突击队，重点在医护用品生产、交通运输、应急服务保障、城乡社区防控等领域组建队伍，拓展志愿服务范围。三是强化专业志愿服务。招募专业志愿者，借助12345疫情专线、市人民医院等平台为广大市民提供心理咨询等服务。四是广泛选树先进典型。不断选树疫情防控阻击战中的优秀典型，展示志愿服务工作成果和感人瞬间。