今年2月以来，根据团中央等六部委关于开展“暖冬行动”春运志愿服务行动和团省委关于开展“青春情暖”活动的有关安排和部署，全省各地团组织、志愿者组织围绕广大群众春节期间“回好家、过好年”的切身需求，广泛开展各类暖人心的志愿服务活动。截至2015年3月15日，全省各地、相关高校、行业领域动员超过731个志愿公益组织和479个企事业单位，在全省水陆空主要交通枢纽设立春运志愿服务站点376个、服务岗位16309个；累计招募春运志愿者上岗服务67975人次，提供服务达1486672小时，整合各类社会资源逾250万元。

一、完善工作机制，启动春运志愿模式。团省委联合交通、公安、民航、铁路等部门成立工作协调小组，建立全省春运志愿工作协调机制，依托“广东志愿者”平台开设“暖冬行动”专题网站，方便志愿者组织发布春运志愿服务项目和招募志愿者。全省各地团组织迅速行动，广州、珠海、汕头、茂名、梅州、揭阳等地市主动对接各地交通运输、公安交警等部门，共同制定春运志愿服务工作方案，策划设计服务项目；湛江、云浮等地举办春运志愿者培训班，完善春运志愿服务体系，全方位动员志愿公益组织和广大志愿者积极投身春运一线，开启春运志愿服务“模式”。团佛山市委加强志愿服务激励回馈制度建设，完善异地务工人员志愿服务积分入读入户政策，吸引了近1500名异地务工人员加入春运志愿者队伍，服务返乡异地务工人员超过26万人次。深圳、惠州、茂名等地党政领导高度重视春运志愿服务工作，亲自参加春运志愿服务启动仪式，亲切看望慰问参与春运志愿服务的志愿者。

二、广泛开展活动，细微服务温暖人心。在各地团委和志愿者组织先后在“广东志愿者”平台发起近300个春运志愿服务项目，组织春运志愿者纷纷进驻火车站、客运站、机场等开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务，帮助出行群众搬运行李辎重，进行购（退）票指导、班次信息咨询、候车引导、换乘指引等，并在机场航站楼、火车站候车大厅服务点设立老弱病残和母婴爱心服务区，为群众提供各种帮扶和便利。广铁团委连续4年实施红木棉亲情志愿服务行动，在广州站等全省18个火车站设立74个志愿服务站点，重点围绕铁路旅客出行特点提供预约服务、亲情陪伴、自护教育等特色服务。广州铁路职业技术学院、华南理工大学、深圳职业技术学院、肇庆学院等高校组织超过4千名学生志愿者进入春运岗位，重点支援省内各主要铁路客运枢纽开展客服咨询、列车乘务等服务工作。团深圳市委、深圳市义工联连续13年在全市各大交通枢纽开展“深圳义工伴您回家”主题活动，在罗湖火车站、北站、东站、西站、机场、福田汽车站、银湖汽车站等34个最繁忙站点提供各类服务。佛山市南海区团委打造“一线服务和热线服务”双线志愿服务品牌，针对出行旅客个性需求提供交通指引类、秩序维持类、便民服务类、信息咨询类共计11项春运服务内容；三水区团委在“暖冬行动”青春情暖驿站增设法律援助和就业咨询服务岗，为有需要的异地务工人员通过微信随时随地查询就业信息。惠州、肇庆、韶关、清远、河源等地团委还联合交管部门在春运各类检查站、休息站设立服务点，为出行的群众提供热茶热水、应急救援、手机充电等爱心服务。

    三、建立服务阵地，彰显春运志愿品牌。深圳宝安机场建立了全国首个单体式志愿服务U站，以“365天不打烊”的常态化服务模式，组织志愿者在安检候检区、自助值机区、值机引导区、爱心座椅区等多个区域为旅客提供服务。江门在市汽车总站、台山汽车总站建立志愿“e”站，采取“社工+志愿者”联动模式创新春运志愿服务，打造城市文明形象的推广中心、政府公共服务的便民窗口、市民奉献爱心的集善平台和青年社会参与的实践基地；清远打造春运志愿服务移动服务站，根据客运站服务需求快速投送志愿服务团队并提供手机充电、无线上网、亲情电话等便民利民服务。云浮在全市21个春运人流密集地区设立服务点，以全市统一的标识和志愿服务装备，为旅客提供服务，彰显团属志愿服务特色和品牌。据不完全统计，全省有608个志愿服务组织在火车站、机场、高速公路服务区等共建立306个春运志愿服务阵地，统一标识、统一形象，为当地志愿者开展服务提供保障，为出行的旅客提供各种便利和帮助。

    四、实施特色项目，青春情暖加1度。根据珠三角地区大批务工人员习惯在春节前骑摩托车回家的特点，团省委联合中国石化等单位组织开展“情暖驿站满爱回家”爱心公益志愿服务行动，广州、汕头、韶关、中山、阳江、揭阳、云浮等各地团组织和志愿者组织快速响应，在国道沿途加油站等设立193座志愿服务驿站，为60万春节回家“铁骑”加油。省学联联合恒大冰泉，开展“青春情暖，恒大有爱，码上回家”送站服务活动,开通客运大巴180班次为近万名返乡学生提供免费接送服务。河南、四川等省驻粤团工委开通发往4个劳务输出省市5趟外来务工人员返乡专列。团广州市委开展有爱返乡志愿服务专车活动，开设20辆驶往临近省份和省内主要城市的专列客车，免费送1000名异地务工人员和志愿者返乡。潮州、阳江、汕尾等地在扎实开展春运志愿服务的同时，还针对异地务工人员子女、农村留守少年儿童、残疾青少年等重点青少年群体开展“送暖进社区”、“关爱新农村”、“温暖在校园”、“关爱在一线”、“亲青汇爱，温暖一家”以及“温暖加1度”网络关爱等主题活动，努力为困难青少年群体办实事、做好事、解难事，让广大青少年度过一个欢乐、祥和的春节。