在千里铁道线上，一群铁路年轻人以维护站车秩序、旅行咨询、清理站场、查堵“三品”等为主要内容开展“学雷锋迎春运”活动，围绕春运保安全、暑运献爱心、抢险救灾、社区服务，开展一系列服务企业和服务社会的志愿活动。他们用激情和真情让大家记住一个响亮的名字——红木棉。

一、历史悠久，组织严密。

广铁红木棉亲情志愿服务队有着悠久的历史、严密的组织。1993年12月19日，广铁集团公司启动青年志愿者行动。1997年1月6日，广州铁路（集团）公司青年志愿者协会(以下简称“广铁志协”)召开成立大会。1997年4月25日，集团公司团委下发关于印发《广州铁路（集团）公司青年志愿者协会章程》的通知，1998年3月，集团公司团委下发了《关于印发广州铁路（集团）公司青年志愿者管理办法（试行）的通知》。至此，广铁青年志愿者行动走上机构规范化、活动制度化、组织网络化的道路。2000年，成立了广铁红木棉亲情志愿服务队。

广铁红木棉亲情志愿服务队是由志愿从事铁路服务事业，热心社会公益活动的广铁青年组成的全集团社会团体，是中国铁路青年志愿者协会和广东省青年志愿者协会的团体会员，接受广州铁路（集团）公司团委的领导及中国铁路青年志愿者协会和广东青年志愿者协会的指导。广铁红木棉亲情志愿服务队传承了志愿事业的优良传统，不断壮大队伍，现有注册志愿者1.2万名，范围覆盖广东、海南、湖南三省，其中，广东省有5000名，年人均志愿服务时间超过100小时。

二、活动丰富，富有成效。

广铁青年志愿者始终奉行"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，在上级组织的领导下，积极开展志愿服务活动，取得了良好的成效。在志愿服务的过程中，广大青年志愿者凭借火热的激情、昂扬的斗志和顽强的精神，让胸前的志愿者徽章熠熠生辉。

（一）立足春运勇作为。春运一直就是广铁青年志愿者服务的主战场。近年来，广铁红木棉亲情志愿服务队积极开展“青春暖流”活动，组织志愿者投入到送票下乡、乘车绿色通道、和谐旅途等志愿服务工作中，为农民工安全顺利返乡过节做出了应有的贡献。据统计，今年（2012年）春运通过志愿者送票下乡活动送出的车票就达15万余张。2008年春运，广铁红木棉亲情志愿服务队组织管内1.2万名青年志愿者，积极应对雨雪冰冻灾害，日夜奋战在广东、湖南、海南春运第一线。特别是在广州、深圳、东莞东等发送旅客较多的地区，广铁红木棉亲情志愿服务队派专人在现场24小时组织、协调、指挥志愿者工作，得到了湘粤琼三省、铁道部领导的充分肯定和路内外媒体的广泛报导。2010——2012年春运，广铁红木棉亲情志愿服务队连续每年面向社会招募1000名青年志愿者，集中在管内主要客运站开展铁路春运志愿服务活动。据统计，仅2010——2012年春运期间，广铁红木棉亲情志愿服务队累计出动青年志愿者近6万人次，为500多万旅客提供了咨询引导、候车指引、扶老携幼、帮提行李等志愿服务，包括中央电视台、广东电视台、广东卫视、人民日报、中国青年报、羊城晚报、人民铁道报及人民网、新华网、新浪等在内的50多家媒体报道了志愿者事迹。

（二）抗震救灾献真情。“5.12”汶川大地震发生以后，广铁红木棉亲情志愿服务队积极响应上级号召，迅速组织青年志愿者开展“抗震救灾”志愿服务。服务队将挑选最优秀志愿者参与“抗震救灾”作为一切工作的前提，他们挑选政治过硬、业务过硬的青年志愿者奔赴汶川。这些来自铁路各个系统的志愿者们在运送伤员、抢运物资、治安保卫等工作中善于吃苦、勇于拼搏、甘于奉献，据不完全统计，抗震救灾期间广铁红木棉亲情志愿服务队共选派青年志愿者奔赴四川参与志愿服务1200多人次。此外还有数十名服务队的注册志愿者自发奔赴地震灾区参与抗震救灾工作。

（三）服务奥运展风采。为在奥运会和残奥会期间开展好志愿服务，广铁红木棉亲情志愿服务队早在2007年下半年就开始了前期的准备。无论是招募志愿者到开展志愿者培训，还是模拟演练，一切工作都有条不紊。广铁红木棉亲情志愿服务队在由团中央和奥组委联合开行的广州客运段T15/16次“奥运文化列车”上组织了120人的志愿者队伍，每天在广州——北京间开展以宣传奥运知识、外语翻译、扶老携幼、提送行李、治安保卫、紧急救护等为主要内容志愿服务。奥运会开幕以后，又再次组织500名志愿者分别在进京、过港列车及列车停靠站开展志愿服务，同时选派公安系统志愿者按照公安部、铁道部统一部署，前往北京、天津、上海、新疆、西藏、辽宁等多个省市参与奥运安保工作。整个奥运会和残奥会期间，志愿服务队累计出动志愿者5000人次，为展示青年志愿者良好形象，维护国家良好形象，确保奥运会成功举办做出了应有的贡献。

2010年，广铁红木棉亲情志愿服务队又积极联系第16届广州亚运会亚组委志愿者部，举办了铁路志愿者服务亚运启动仪式，并借助服务奥运会的经验，组织广铁青年志愿者在服务亚运会、亚残会的工作中作出了自己的贡献。

三、注重引导，典型辈出。

志愿服务活动是志愿者锻炼、成长最好的平台，志愿者收获成长才能更好地促进志愿服务活动的开展。为实现这一良性循环，推动志愿者工作再上新台阶，广铁红木棉亲情志愿服务队狠抓宣传引导，采取制度育人、典型引领的措施，保证了人才培养的连续性。

（一）制度育人。广铁红木棉亲情志愿服务队制订了对志愿者的表彰和奖励制度，主要有以下内容：一是志愿者的奖励采取“星级”制，共分为五级。志愿者累计服务时间每100小时为一级奖励单位。志愿者的表彰以志愿服务手册记录为主要依据，评选产生“优秀青年志愿者”、“杰出青年志愿者”。二是志愿者服务时间累计达100小时及200小时者，由青年志愿者协会分别颁发“一星”和“二星”荣誉奖纪念卡，志愿者服务时间累计达到300、400及500小时者，由青年志愿者协会分别颁发“三星”“四星”和“五星”荣誉奖章。三是青年志愿者协会每年度进行一次评选表彰。四是推荐“优秀青年志愿者”“杰出青年志愿者”参加其他相关的评选表彰活动。

（二）典型引领。榜样的力量是无穷的。为加强宣传，提高广大青年对志愿者行动的认识。广铁红木棉亲情志愿服务队以团刊团报、典型表彰为主要载体，引导广大团员青年深入学习，真正认识到青年志愿者行动是推动社会主义精神文明建设，促进幸福广东的建设和发展，促进青年自身素质的提高的有效载体。活动开展以来，涌现了全国“优秀青年志愿服务集体”广州站团委、全路“学习雷锋、志愿服务”活动先进集体长沙客运段长京二组等先进集体，全国“学习雷锋志愿服务先进个人”丘雅利、中国青年志愿服务金奖奖章获得者王必雄等先进个人，成为广铁志协永远的精神财富。

广铁红木棉亲情志愿服务队的志愿者们在各自的岗位上拼搏奉献、挥洒汗水，这一滴滴汗水汇集成一股股强大的青春激流，为幸福广东的建设，为国民经济发展注入了新的力量，谱写了志愿服务的新篇章。